Llevo más de 10 años trabajando en la intersección entre el negocio y la tecnología. He dirigido equipos de IT y proyectos de transformación digital desde el lado del cliente, y hoy gestiono la implementación técnica de cuentas enterprise desde el lado del proveedor.
Lo que me define es lo que hago cuando encuentro trabajo manual repetitivo: lo convierto en software. Defino el problema, las reglas de negocio y la arquitectura.
He aplicado el mismo método en minería, medios de comunicación y hostelería: entender la operativa, localizar el trabajo repetitivo que cuesta dinero y construir la herramienta que lo elimina. Esta experiencia me enseñó que las necesidades del negocio definen la estrategia tecnológica, y no al revés.
Mi formación incluye dirección en digitalización de empresas (EAE Business School), UX-UI (Google) y fullstack developer (Universidad Tecnológica Nacional), sobre una licenciatura en Ciencias de la Comunicación.
Responsable técnico de las cuentas enterprise Radisson Hotel Group, Sabre Hospitality, Wyndham Hotels & Resorts entre otros: implementación de integraciones, resolución de incidencias y comunicación directa con el cliente. Implanto y doy soporte a integraciones de distribución y metasearch en las regiones EMEA y AMER: feeds ARI (Availability, Rates and Inventory), deep-links, precisión de precios, flujos de reserva y mensajería transaccional. Traduzco requisitos de cliente en especificaciones accionables para ingeniería y coordino escalaciones multi-parte entre cliente, partners y equipos internos mediante JIRA. En paralelo, identifiqué y automaticé dos procesos operativos críticos del equipo, ambos hoy en producción.
Lideré el equipo de IT y la hoja de ruta de transformación digital del grupo, implementando soluciones digitales que aumentaron las utilidades económicas en un 120 %. Fui responsable de la selección, negociación e implantación de los proveedores de software: migración completa de PMS, CRM y check-in online. Definí y reporté a dirección los KPIs de reserva directa, conversión y usabilidad, y dirigí el rediseño UX/UI del sitio web junto a la automatización de procesos administrativos.
Software privado para el sector de la minería
Participé en el desarrollo de plataformas especializadas en el sector de la explotación de minerales estratégicos, asegurando interfaces eficientes, minimalistas y optimizadas para entornos industriales.
Diseñé y desarrollé productos interactivos, mejorando la experiencia de consumo de contenido digital y generando nuevas oportunidades de engagement con la audiencia. Mi experiencia incluye medios digitales, televisión y prensa gráfica.
Freelance (Desarrollo web y UX/UI)
He trabajado con diversos clientes diseñando y desarrollando sitios web personalizados, enfocándome en rendimiento, usabilidad y experiencia del usuario.
Logros Destacados
Sabre Maintenance App
Automatización del mantenimiento de cuenta partner · DerbySoft
Google Apps ScriptBootstrap 5API RESTJiraAutomatización
10 h
eliminadas por semana
50
hoteles procesados por semana
0
errores de transcripción
El problema: el mantenimiento de la cuenta partner de Sabre se hacía a mano sobre una hoja de más de 2.000 filas: agrupar códigos de hotel por cadena, extraer los deeplinks pendientes, montar el template de carga y redactar los tickets de ingeniería.
El proceso: mapeo del flujo real de trabajo del equipo, definición del modelo de estados (pendiente → en progreso → completo), diseño de una arquitectura dirigida por configuración, desarrollo, validación en sandbox y paso a producción.
La solución: una aplicación de página única que detecta los hoteles pendientes, gestiona el ciclo de estados del lote de trabajo, genera todas las salidas operativas —incluido el template de carga en .xlsx— y crea los tickets en Jira vía API REST con la tabla ya formateada. Incorporar un flujo nuevo solo requiere añadir un perfil de configuración, sin tocar la lógica de la aplicación. Cuenta con control de idempotencia, entorno de sandbox separado de producción e interfaz bilingüe.
ARI Validator
Automatización de QA para validación de tarifas · DerbySoft
Chrome ExtensionJavaScriptIntegración de IAQA Automation
30 h
ahorradas por cuenta
20
discrepancias detectadas por semana
14
cadenas enterprise
El problema: validar manualmente ARI (Availability, Rates and Inventory) entre el inventario interno de Derbysoft y los motores de reserva de los clientes consumía horas por cuenta y dejaba pasar discrepancias que acababan llegando al cliente.
La solución: desarrollé una extensión de Chrome que compara tarifas, disponibilidad y deep links en segundos, detecta discrepancias automáticamente e integra un modelo de IA en el flujo operativo para generar el informe ya redactado en formato cliente.
Intereses
Me apasiona la tecnología y el diseño de productos donde la experiencia del usuario está alineada con los objetivos del negocio, y especialmente el punto en el que la IA deja de ser una demostración y pasa a resolver un problema operativo concreto. Disfruto mantenerme actualizado con las últimas tendencias y participar en comunidades tecnológicas, donde comparto conocimientos y aprendo de otros profesionales del sector.
Soft skills
Gestión de Proyectos
Coordinación de Equipos
Resolución de Problemas
Comunicación clara - Transmitir ideas técnicas y estratégicas.
Gestión de conflictos - Resolver tensiones internas y externas.
Innovación Tecnológica priorizando el trabajo de equipo
Scrum - metodologías ágiles
Trabajo con metodologías ágiles para realizar los proyectos ya que es la forma más organizada para cumplir con objetivos. El establecimiento de los objetivos en el corto plazo son aspectos fundamentales para medir la productividad. A continuación, podrán ver el ciclo de vida en el desarrollo de un proyecto:
Reunión inicial y definición de objetivos
El proyecto comienza con una reunión de alineación para definir objetivos, alcance, prioridades, stakeholders y criterios de éxito, asegurando expectativas claras desde el inicio.
Discovery y relevamiento
Se realiza un relevamiento breve para entender el problema en contexto: necesidades del usuario, objetivos del negocio, flujos actuales y restricciones técnicas.
Definición de reglas de negocio y arquitectura
Antes de construir se fijan las reglas que gobiernan el sistema y la estructura que le permitirá crecer: qué es configurable, qué es lógica y qué debe poder cambiar sin romper lo existente.
Planificación y ejecución
Con los objetivos definidos, se organiza el trabajo por entregables, tareas y responsables para mantener una ejecución ordenada y enfocada en resultados.
Seguimiento y control del progreso
El avance se monitorea de forma continua mediante un sistema de seguimiento compartido, con trazabilidad de tareas, plazos y estados.
Proceso de diseño centrado en el usuario
El diseño UX/UI se desarrolla bajo una dinámica iterativa, priorizando usabilidad, claridad y consistencia, con validaciones frecuentes para evitar retrabajos.
Validación en entorno de pruebas
Todo cambio se prueba en un entorno separado, con datos reales, antes de tocar producción. Es la diferencia entre una demo y una herramienta en la que el equipo puede confiar.
Paso a producción y documentación
Se entrega con especificaciones, guía de uso y criterios de mantenimiento, para asegurar que la solución siga funcionando sin depender de una sola persona.
Prototipo de app en Figma
Caso de estudio completo de investigación y diseño. Lo mantengo aquí porque documenta el método —investigación, definición del problema, iteración y validación— que aplico también fuera del diseño de interfaces.
El proyecto nace a partir de la necesidad de un restaurante especializado en barbacoa de optimizar su servicio de take-away. El objetivo fue diseñar una aplicación que permita a los clientes realizar pedidos de forma ágil.
Se realizó una investigación mixta (cuantitativa y cualitativa) para entender el contexto del mercado y el comportamiento de los usuarios. Se analizaron plataformas locales, se revisaron opiniones de clientes y se llevaron a cabo entrevistas individuales.
El proceso se estructuró bajo un enfoque de Design Thinking, comenzando por la comprensión del usuario objetivo. Con la información recopilada, se definieron los problemas prioritarios y se desarrollaron propuestas iteradas mediante validación continua.
Definición de Persona
Se trabajó con wireframes de baja fidelidad para definir estructura, navegación y funcionalidades. Después se evolucionó hacia prototipos de mayor fidelidad en Figma, con interacciones y comportamiento de interfaz.
Se definieron los flujos principales del producto (descubrimiento del menú, selección, carrito y confirmación del pedido), priorizando claridad, velocidad y reducción de fricción.
Como entrega final se presentó un prototipo navegable en alta fidelidad, con identidad visual completa, componentes reutilizables y estados de interfaz.
